埃肯业务系统

埃肯业务系统（EBS）在埃肯所有的生产运营中发挥了重要作用。在提升客户满意度方面，EBS首当其冲，同时也是最重要的方面。我们的目标是确保EHS（环境、健康和安全）、交付、质量和成本的卓越性。

 

埃肯业务系统（EBS）旨在协调支持埃肯的战略方向和运营目标。EBS将会促进组织内的行为，培养卓越运营文化，推动持续改善和深入学习。为实现这些目标，我们必须要培养我们全体员工，从而识别出问题，并找到聪明的解决办法。这意味着要发展出世界级的执行者，他们能实现卓越的运营，获得并提升客户满意度。

 

作为公司战略目标和实施方案的指导方针，EBS由四项基本原则组成：产有所用、人的力量、消除浪费和流程控制。EBS原则扎根于埃肯的核心价值观，并作为思想和行动的指导方针发挥着作用。

EBS的四项基本原则

产有所用

产有所用让内外部客户的焦点对准。这一原则的意思是组织内的任何人——包括最基层的个人，都与内部客户和供应商的关系十分密切。我们生产的产品必须始终能满足我们客户的需求。对于所有的客户-供应商关系，有一种理想的情况，特点是更安全和更有士气。正如我们所要求的：零缺陷、实时反馈、一对一和最低成本。

 

人的力量

人的力量是一种信念，每个成功有七成要归功于人的努力，三成归功于幕后的系统。从事工作的人都是专家。他们是系统的一部分，也是我们价值链条的驱动力。员工的技能和他们的知识经验增加了埃肯的资源，而这些资源正是埃肯希望通过增加团队组织和发展系统的工作方法来获取的。如此一来，员工就有机会贡献自己的力量，能够解决问题，并实现持续改善。

消除浪费

 

消除浪费代表我们追求完美的努力。它要求人们持续参与简化和改善工作。浪费包括在产品和服务的生产工艺中，产生的一切不必要的成本和不必要的资源使用。在传统的价值链条中，浪费是体系内固有的属性，经常不容易被发觉。浪费有三宗罪：1. 负担过重。2. 不公平。3.非增值工作。最后一点可以被划分为8种不同的浪费：过度生产、存货过多、等待、不必要的移动、过度运输、过度处理、纠正错误，以及创新利用不足。

 

流程控制.

流程控制说的是稳定性。当涉及到满足我们客户需求的人力、机器、材料和方法时，我们需要可预测和一致的流程。这一原则将焦点投向了流程。它需要利用所有的输入和控制参数发展一种对流程的共识，根据数据和事实作出决策，从而在我们的流程中消除不需要的差异。